Du hast eine Frage? Hier findest du die Antwort!
Kann ich eine Einzelsitzung in meinem Probemonat buchen?
Du kannst deine erste Einzelsitzung erst nach dem Abschluss deines Probemonats buchen. So hast du die Möglichkeit, erste Erfahrungen in der Gruppe zu sammeln, bevor du individuelle Themen vertiefst.
Was passiert, wenn ich meine Einzelsitzung kurzfristig absagen muss?
Wenn du den Termin innerhalb von 48 Stunden vor der Sitzung absagst oder nicht erscheinst, wird der Betrag von 69 € berechnet. Wir empfehlen, die Sitzung rechtzeitig abzusagen, wenn du verhindert bist.
Wie lange dauert eine Einzelsitzung?
Jede Einzelsitzung dauert 50 Minuten, sodass ausreichend Zeit bleibt, um gezielt auf deine individuellen Themen einzugehen.
Kann ich eine Einzelsitzung absagen oder verschieben?
Ja, du kannst deine Einzelsitzung bis zu 48 Stunden vor dem Termin über deinen Account kostenlos absagen oder verschieben. Bei einer Absage innerhalb der 48 Stunden oder bei einem Nichterscheinen („No-Show“) wird der volle Betrag von 69 € berechnet.
Wie kann ich eine Einzelsitzung buchen?
Die Buchung erfolgt über den Button in deinen Account auf unserer Plattform, sobald du deinen Probemonat abgeschlossen hast. Du kannst dann monatlich einen Termin für eine Einzelsitzung auswählen.
Wer leitet meine Einzelsitzung?
Deine Einzelsitzung wird idealerweise von deiner/m Gruppenpsycholog:in geleitet, damit du auf eine bereits vertraute Basis aufbauen kannst. Sollte dein/e Gruppenpsycholog:in keine Kapazitäten haben, wird dir ein/e andere/r erfahrene/r Psycholog:in aus unserem Team zur Verfügung gestellt.
Was kostet eine Einzelsitzung?
Jede Einzelsitzung dauert 50 Minuten und kostet 69 €. Sie kann ausschließlich in Verbindung mit einem Gruppenkurs gebucht werden.
Wie oft kann ich eine Einzelsitzung buchen?
Du kannst einmal im Monat eine Einzelsitzung buchen, um deine persönlichen Themen intensiver zu bearbeiten.
Kann ich Einzelsitzungen ohne Teilnahme an einem Gruppenkurs buchen?
Nein, unsere Einzelsitzungen können nur in Kombination mit einem laufenden Gruppenkurs gebucht werden. Sie dienen dazu, persönliche Themen, die in der Gruppe besprochen wurden, individuell weiter zu vertiefen. Einzelsitzungen stehen ausschließlich nach Abschluss des Probemonats zur Verfügung.
Was ist der Unterschied zwischen Gruppen- und Einzelsitzungen?
Gruppensitzungen bieten eine interaktive Umgebung, in der du von den Erfahrungen und dem Austausch mit anderen Teilnehmer profitierst. Die Einzelsitzungen ermöglichen dir, einmal im Monat gezielt an deinen individuellen Themen zu arbeiten – stets in Kombination mit deiner Teilnahme am Gruppenkurs.
Werden die Einzelsitzungen von der Krankenkasse übernommen?
Die Einzelsitzungen sind ein Zusatzangebot zu unseren Gruppenkursen und werden in der Regel nicht von den Krankenkassen übernommen. Sie gelten als private Leistung, die individuell abgerechnet wird. Wir empfehlen dir, dich direkt bei deiner Krankenkasse zu erkundigen, ob unter bestimmten Umständen eine Kostenerstattung möglich ist.
Übernimmt meine Versicherung die Kursverlängerung?
Folgende Krankenkassen übernehmen die Kursverlängerung: BKK24, energie BKK und ottonova.
Kann ich meine Buchung der Verlängerung noch stornieren?
Ja, wenn du als einziges Mitglied deiner Gruppe verlängerst und keine alternative Gruppe möchtest, kannst du stornieren. Wir stellen dir eine neue Gruppe zusammen, in der mehrere Teilnehmer aus verschiedenen Gruppen zusammenkommen, sodass du nicht allein in eine bestehende Gruppe wechselst. Du wirst rechtzeitig über Starttermin und Uhrzeit informiert und kannst dann entscheiden, ob du weitermachen möchtest.
Bis wann muss ich mich für eine Verlängerung entscheiden?
Bitte entscheide dich bis vier Wochen vor Kursende, damit wir die Gruppe für den zweiten Teil planen können.
Woher weiß ich, wer aus meiner Gruppe verlängert?
Motiviert euch gegenseitig! Eure gemeinsame Reise hat euch bereits gestärkt – warum also nicht zusammen weitermachen? Je mehr von euch sich für eine Fortsetzung entscheiden, desto besser könnt ihr auf eure bisherigen Fortschritte aufbauen. Nutzt eure Teamstärke, unterstützt euch gegenseitig und erreicht gemeinsam noch mehr! Eure Psychologin wird das Thema mit euch ansprechen und offene Fragen klären.
Bleibe ich mit meiner Gruppe zusammen, wenn ich verlängere?
Ja, du kannst dir sicher sein: Alle Gruppenmitglieder, die verlängern, bleiben immer zusammen. Der Zusammenhalt in deiner Gruppe hat für uns höchste Priorität. Um die optimale Gruppengröße zu erreichen, kann es sein, dass wir eure Gruppe mit neuen Teilnehmern auffüllen. Du wirst aber auf jeden Fall mit den vertrauten Mitgliedern deiner ursprünglichen Gruppe zusammenbleiben. Sollte niemand aus deiner Gruppe verlängern, sorgen wir dafür, dass du eine motivierte neue Gruppe findest, die dich weiterhin unterstützt. Nach dem Anmeldeschluss erhältst du alle Details zu den nächsten Schritten per E-Mail.
Warum ist die Kursverlängerung der nächste wichtige Schritt für mich?
Wir haben euch gehört – ihr wollt weitermachen, und wir lassen euch nicht allein! Die ersten 6 Monate geben euch das nötige Fundament, der echte Wandel beginnt wenn das Fundament gelegt ist. In der Verlängerung geht es darum, das Gelernte in euren Alltag zu integrieren und echte, spürbare Veränderungen zu erreichen. Durch gezielte Situationsanalysen und Expositionen festigt ihr eure Fortschritte und werdet eure Fähigkeiten noch tiefer verankern. Mit der Kraft eurer Gruppe an eurer Seite werdet ihr gemeinsam weiter wachsen und langfristig stark bleiben.
Wie kann ich mir den Ablauf bei peers. vorstellen?
In wöchentlichen Sitzungen lernst du bei peers. konkrete Strategien, um dein Wohlbefinden zu verbessern. Dein Kurs wird von einer erfahrenen Psychologin geleitet und du bist Teil einer Gruppe von 8-10 Personen, die ähnliche Erfahrungen wie du machen. Jede zweite Woche moderiert deine Psychologin die Sitzung und in der jeweils anderen Woche vertieft ihr in der Gruppe das Gelernte im Austausch untereinander.
Wann finden die Kurse statt?
Die Kurse finden zu den Zeiten statt, die für dich am besten passen. Nach deiner Buchung wirst du nach deinen Verfügbarkeiten gefragt, und wir bieten dir flexible Kurszeiten am Morgen, Mittag und Abend an. Basierend auf deinen Angaben werden dir anschließend die passenden Startzeiten angezeigt, sodass du direkt loslegen kannst. Deine wöchentlichen Sitzungen finden dann immer zur gleichen Zeit statt.
Ist peers. auch für ältere Personen geeignet?
Ja, peers. steht allen Altersgruppen ab 18 Jahren offen, einschließlich älterer Personen. Das Programm richtet sich an alle Menschen in unterschiedlichsten Lebensphasen und mit verschiedensten Herausforderungen im Bereich der psychischen Gesundheit. Wir bei peers. bieten eine unterstützende und inklusive Umgebung, in der Menschen unabhängig von ihrem Alter Unterstützung und psychologisch fundierten Austausch finden.
Kann ich peers. auch nutzen, wenn ich bereits eine Therapie mache?
Ja, unsere Kurse sind eine wertvolle Ergänzung zu bestehenden Therapien. Wir empfehlen jedoch immer, dein Interesse an peers. mit deiner/ deinem aktuellen Psycholog:in zu besprechen.
Wie lang ist die Wartezeit, bis ich mit dem Kurs starten kann?
Die Wartezeit hängt von deinen angegebenen Verfügbarkeiten ab. Je flexibler du bist, desto schneller kannst du starten. Sobald du deine verfügbaren Zeiten festgelegt hast, werden dir direkt die möglichen Kursstarts angezeigt. In vielen Fällen kannst du sogar noch in derselben Woche beginnen.
Was ist der Unterschied zwischen geleiteten Gruppensitzungen und Peer-Sitzungen?
Bei peers. bieten wir im Wechsel sowohl geleitete Gruppensitzungen als auch Sitzungen in deiner Peergroup (Sitzung nur im Kreis deiner Gruppenmitglieder) an. In den geleiteten Gruppensitzungen leiten unsere qualifizierten Psycholog:innen die Treffen, bieten professionelle Anleitung und vermitteln neue Inhalte. Du hast die Möglichkeit, in einer sicheren und unterstützenden Umgebung über deine Erfahrungen und Herausforderungen zu sprechen. Unsere Psycholog:innen moderieren die Sitzungen und fördern den Austausch sowie deinen therapeutischen Fortschritt.
In den Peergroup-Sitzungen mit deiner Peergroup hingegen hast du die Möglichkeit, dich mit anderen Teilnehmenden auszutauschen und euch gegenseitig zu unterstützen, ohne die Anwesenheit von Psycholog:innen. Diese Sitzungen basieren auf dem Konzept des sogenannten Peer-Supports, bei dem Teilnehmende mit ähnlichen Erfahrungen und Herausforderungen in einer vertrauensvollen Umgebung zusammenkommen, um sich gegenseitig anhand von Leitfäden und Rollenspielen zu helfen und Erfahrungen auszutauschen.
Was sind die Vorteile von Gruppenkursen?
Menschen sehnen sich von Natur aus nach Beziehungen, denn wir sind nun mal “Gruppenwesen”. Unsere Persönlichkeit und unser Selbstbild entwickeln sich erst in enger Verbindung mit anderen. Aus diesem Grund steht in jeder Psychotherapie das Thema Beziehung - zu sich selbst und zu unseren Mitmenschen - im Mittelpunkt. Genau diesen Ansatz verfolgen wir aktiv mit unseren Gruppenkursen.
In der peers.-Gruppe werden parallel Selbstwahrnehmung, Selbstmanagement, Reflektion und Sozialkompetenz gestärkt. Nicht selten löst dabei die Gelegenheit, sich ohne Schutzschild präsentieren zu können, ein extremes Gefühl der Erleichterung aus. Man fühlt sich endlich vorurteilsfrei gesehen!
Darüber hinaus ist die Gruppe der perfekte Ort, um quasi am Modell zu lernen. Verhaltens-Probeläufe treffen dabei auf ernsthaftes und ehrliches Feedback, das nicht durch Übervorsicht, falsche Rücksichtnahme oder Konkurrenz geprägt ist. Und moderiert wird das ganze durch unsere erfahrenen Psycholog:innen, um auf die individuellen Herausforderungen aller Gruppenmitglieder gezielt eingehen zu können.
Wann ist peers. nicht geeignet?
Derzeit bieten wir peers. für folgende psychische Herausforderungen an: Stress und Burnout, depressive Stimmungen, Panik und Angst sowie herausfordernde zwischenmenschliche Beziehungen.
peers. ist nicht für dich geeignet, wenn eines der folgenden Störungsbilder auf dich zutrifft: Schizophrenie oder andere psychotische Störungen, Bipolare Störung, Persönlichkeitsstörung, Dissoziative Störung, Alkohol- oder Drogenabhängigkeit.
Ich finde es schwer, mich einem der Kurse zuzuordnen
Teilnehmende haben die Möglichkeit, durch den Fragebogen von peers. im Anmeldeprozess eine Kursempfehlung zu erhalten. Der empfohlene Kurs kann dann direkt ausgewählt werden.
Wenn du darauffolgend weiterhin Unsicherheiten bezüglich der Kursauswahl spürst, besteht die Möglichkeit, eine Einzelberatung zu buchen. In einer Einzelberatung hast du die Gelegenheit, spezifische Bedenken, Anliegen oder Fragen mit einer/einem Psycholog:in zu besprechen.
Welche Kurse werden angeboten?
Derzeit bieten wir Kurse für Stress, depressive Stimmungen, Angst und zwischenmenschlichen Beziehungen an. Wir sind stetig daran, neue Kurse zu entwickeln und diese so bald wie möglich zur Verfügung zu stellen. Hast du einen Wunsch für einen bestimmten Kurs oder möchtest informiert werden, wenn neue Kurse angeboten werden? Lass´ es uns wissen (Kontakt@hellopeers.de).
Kann man auch Einzelgespräche buchen?
Nein, denn das peers. Konzept beruht auf von Psycholog:innen geleiteten Gruppensitzungen und dem Austausch in der Gemeinschaft der Gruppe. Es ist derzeit nicht möglich, Einzelgespräche bei uns zu buchen - ausgenommen dabei unsere kostenfreie Erstberatung. Unsere Methodik basiert auf der Kraft des Gruppenaustauschs und der Unterstützung durch Gleichgesinnte. Bei individuellem Unterstützungsbedarf empfehlen wir eine (begleitende) Einzeltherapie.
Benötigt man eine Diagnose oder ein Rezept für die Teilnahme?
Nein, alle Kurse können ohne Diagnose und auch ohne Rezept gebucht werden.
Was kann ich mit peers. erreichen?
Deine persönlichen Ziele werden mit deiner/deinem Psycholog:in erarbeitet. Unser Ziel ist es, dich bei folgenden Zielsetzungen zu unterstützen:
- Eine höhere Lebensqualität erreichen.
- Dein mentales Unwohlsein (zum Beispiel Ängste, Stress, depressive Stimmungen) lindern.
- Eine vertraute Gruppe von Gleichgesinnten finden, die dich stützt.
- Persönliche Erfahrungen mit Expertenwissen deiner/deines Psycholog:in besprechen.
- Aha-Erlebnisse und Erleuchtungen nach jeder Session.
- Methoden, mentale Modelle und Verhaltensweisen erlernen.
Wie funktioniert peers.?
Einmal pro Woche findet sich deine peers.-Gruppe digital zusammen. Hierbei legen wir großen Wert darauf, das unglaublich wichtige Zusammengehörigkeitsgefühl zu stärken, das wunderbarerweise so schnell in Gruppen entsteht. Jede zweite Gruppensitzung wird von einer unser erfahrenen Psycholog:innen geleitet und übermittelt hilfreiche Strategien und Übungen für den Transfer in den Alltag. In der jeweils anderen Sitzung ist deine Gruppe unter sich. Dies stärkt die Gruppendynamik und intensiviert den Austausch von persönlichen Erfahrungen.
Alle Sitzungen sind immer mit Übungen und einer Fragestellung so strukturiert, dass das Gelernte auch wirklich geübt und in den Alltag eingebaut werden kann, um langfristige gesunde Gewohnheiten aufzubauen. Zusätzlich erhält jedes Gruppenmitglied exklusiven Zugang zu weiteren Online-Lernmaterialien, die ganz individuell verwendet werden können.
Passt peers. zu mir?
peers. ist für jeden geeignet, der sich empathische und psychologisch fundierte Unterstützung im Alltag wünscht. Für jeden, der sich mit seinen Problemen nicht mehr allein fühlen möchte. Für jeden, der endlich zu mehr Leichtigkeit und Lebensqualität finden will. Um peers. nutzen zu können, braucht es keine ärztliche Diagnose und auch kein Rezept. Jeder kann unsere Gruppenkurse präventiv, als Wartezeitüberbrückung oder als Nachsorge nach einer ambulanten Therapie oder einem Klinikaufenthalt nutzen. Flexibel. Bezahlbar. Vorurteilsfrei. Wenn du von Menschen umgeben sein möchtest, die nachvollziehen können, was du durchmachst und genau wie du etwas an ihrer Situation ändern wollen, dann ist peers. genau das Richtige für dich. Um dir bei deiner Entscheidung zur Seite zu stehen, bietet wir eine kostenlose Einzelberatung an, welche mit einer unserer erfahrenen Psycholog:innen stattfindet.
Was ist peers.?
Bei peers. werden Gleichgesinnte deutschlandweit in einer Gruppe zusammengebracht und von unseren erfahrenen Psycholog:innen bei Themen wie Stress, depressiven Stimmungen, Angstzuständen und zwischenmenschlichen Beziehungen professionell begleitet. Die Gruppen sind auf Symptome, Situationen und Persönlichkeiten abgestimmt und bieten Gruppenbetreuung sowie Methoden der Verhaltenstherapie.
Wie sieht die psychologische Anleitung aus?
Unsere Psycholog:innen begleiten dich über den gesamten Kurszeitraum. Dabei wird jede zweite Sitzung wird von einer unser erfahrenen Psycholog:innen geleitet. Deine Psycholog:in übermittelt hilfreiche Strategien und Übungen für den Transfer des Gelernten in den Alltag. Du erhältst Tipps und Aufgaben basierend auf der kognitiven Verhaltenstherapie und kannst in einem sicheren Raum neue Fertigkeiten erproben.
Ist es zielführend, wenn sich eine Gruppe ohne die Anwesenheit einer/eines qualifizierten Psycholog:in trifft?
Studien zeigen eindeutig: Wenn sich Gleichgesinnte auch mal ohne "Expert:in" treffen, gehen sie offener aufeinander zu und geben sich viel eher unmittelbar Unterstützung. Dabei gibt es für jede Sitzung ohne Psycholog:in immer einen strukturierten Leitfaden, an dem sich die Gruppe orientieren kann. Dieser beinhaltet z.B. Fragestellungen und praktische Übungen, die gemeinsam bearbeitet werden. Schwierige Situationen oder Fragen können in der folgenden geleiteten Gruppensitzung nachbesprochen werden. Die Teilnehmenden können also zunächst eigene Lösungen erarbeiten, die dann professionell nachbesprochen werden. Dadurch wird das Selbstmanagement gefördert und das Selbstwirksamkeitserleben gestärkt, bei gleichzeitiger Sicherheit der professionellen Unterstützung, "sollte es allein nicht weiter gehen”.
Wie misst peers. den Erfolg der Kurse?
peers. misst seinen Erfolg mit unseren Dienstleistungen anhand verschiedener Indikatoren, darunter deine Zufriedenheit, Verbesserungen in deinem psychischen Zustand und deine kontinuierliche Teilnahme an den Therapiesitzungen. Wir sammeln zusätzlich auch regelmäßig das Feedback der Teilnehmenden, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Wie stellt peers. sicher, dass seine Inhalte, Methoden und/oder Techniken auf dem neuesten Stand der Forschung sind?
peers. legt großen Wert auf evidenzbasierte Inhalte, Methoden und/oder Techniken. Unsere Psycholog:innen sind verpflichtet, ihre Kenntnisse und Fähigkeiten ständig auf dem neuesten Stand zu halten. Sie nehmen regelmäßig an Fortbildungen und Konferenzen teil und sind Mitglieder in relevanten Fachgesellschaften.
Wie kann ich Feedback geben?
Wir lieben Feedback, denn so können wir peers. stetig weiterentwickeln! Wir ermutigen alle unsere Nutzer:innen, Feedback zu ihren Erfahrungen mit peers. zu geben. Du kannst dies über den Chat auf unserer Website oder per E-Mail (feedback@hellopeers.de) tun. Danke!
Wie stellt peers. die Qualität seiner Dienstleistungen sicher?
Wir bei peers. verpflichten uns ausdrücklich zur Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen. Wir stellen dies durch strenge Auswahlverfahren für unsere Psycholog:innen und kontinuierliche Schulungen sicher. Darüber hinaus evaluieren wir regelmäßig das Feedback unserer Nutzer:innen, um unsere Kurse ständig zu verbessern.
Kann ich auch außerhalb der Sitzungen mit meiner/meinem Psycholog:in kommunizieren?
Die Kommunikationsrichtlinien können je nach den spezifischen Richtlinien von peers. variieren, daher kann weder ein Nein noch ein Ja auf die Frage geantwortet werden. Im Allgemeinen empfehlen wir, wichtige Themen während der Sitzungen zu besprechen, um sicherzustellen, dass du wirklich angemessen behandelt werden kannst.
Was passiert, wenn mein:e Psycholog:in in den Urlaub geht/krankheitsbedingt ausfällt?
Wenn dein:e Psycholog:in während deiner Kurslaufzeit abwesend ist, wird die betroffene Sitzung ausfallen. In solchen Fällen wird die ausgefallene Sitzung zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt, um sicherzustellen, dass du die volle Unterstützung und Anleitung erhältst, die du benötigst. Dadurch kann sich die Gesamtdauer des Kurses entsprechend verlängern. Wir setzen alles daran, diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, damit dein Kursfortschritt trotz der Abwesenheit deiner/deines Psycholog:in kontinuierlich und effektiv bleibt.
Was ist, wenn ich außerhalb der geplanten Sitzungen Unterstützung benötige?
Bitte beachte, dass peers. kein Ersatz für Notfallpsychologie ist. Wenn du dich in einer Krise befindest oder dringende Hilfe benötigst, wende dich bitte an eine geeignete Notfall- oder Krisenhotline. Telefonseelsorge.de 0 800 111 0 111
Können die Psycholog:innen Medikamente verschreiben?
Nein, die Psycholog:innen bei peers. sind keine Ärzte und können daher keine Medikamente verschreiben. Unsere Gruppenkurse konzentrieren sich auf das Angebot psychologischer Unterstützung und kognitiver Verhaltenstherapie.
Was ist, wenn ich eine Frage oder ein Anliegen bezüglich meiner/meines Psycholog:in habe?
Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich deines Psycholog:in hast, kannst du uns jederzeit unter "Feedback@hellopeers.de" kontaktieren. Wir nehmen alle Fragen und Bedenken sehr ernst und bemühen uns, diese so schnell wie möglich zu beantworten und zu lösen.
Was passiert, wenn ich das Gefühl habe, dass mein:e Psycholog:in und ich nicht gut zusammenpassen?
Es ist wichtig, dass du dich bei deiner/deinem Psycholog:in wohl fühlst. Wenn du das Gefühl hast, dass die Zusammenarbeit mit deiner/deinem aktuellen Psycholog:in nicht optimal ist, kannst du uns kontaktieren und wir werden die Situation überprüfen und gegebenenfalls Änderungen vornehmen.
Kann ich meine:n Psycholog:in auswählen?
Wir bemühen uns, die besten Übereinstimmungen zwischen unseren Teilnehmenden und Psycholog:innen zu finden. Wenn du Präferenzen für eine:n bestimmte:n Psycholog:in hast, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um dies zu berücksichtigen.
Wie wird sichergestellt, dass die Psycholog:innen bei peers. qualifiziert sind?
Wir setzen strenge Einstellungs- und Überprüfungsverfahren ein, um sicherzustellen, dass alle unserer Psycholog:innen über die erforderlichen Qualifikationen und Erfahrungen verfügen. Dies beinhaltet die Überprüfung von Referenzen und Zertifikaten sowie regelmäßige Leistungsüberprüfungen.
Wer sind die Psycholog:innen bei peers.?
Unsere Psycholog:innen, die die Gruppen leiten, sind alle Master- bzw. Diplompsycholog:innen. Sie sind qualifizierte Fachleute mit mehrjähriger Erfahrung in klinischer Psychologie und Gruppenkursen. Du kannst mehr über unser Team unter Über uns erfahren.
Wie funktioniert die Bezahlung der Einzelsitzungen?
Die Bezahlung für die Einzelsitzung erfolgt direkt nach der Buchung über deinen Account. Nach Auswahl deines Termins wirst du zur Zahlung weitergeleitet, die sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt wird. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigung und dein Termin ist gesichert.
Wird peers. von meiner Krankenkasse/ Versicherung übernommen?
Aktuell kooperiert peers. mit den folgenden Krankenkassen: Ottonova, Barmenia,Gothaer, BKK24, energie BKK und Allianz. Wir arbeiten stets daran in Zukunft weitere Partnerschaften zu schließen!
Kann ich eine Rückerstattung für meine Mitgliedschaft erhalten?
Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind abhängig von verschiedenen Faktoren, darunter die Dauer deiner Mitgliedschaft und ob du von deinem 30-Tage-Kündigungsrecht oder unserem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hast.
30-Tage-Kündigungsrecht: Wir bieten ein 30-Tage-Kündigungsrecht an. Deinen ersten Monat erhältst du kostenlos: Dies ermöglicht es dir, in insgesamt 4 Sitzungen herauszufinden, ob peers. das Richtige ist. Du kannst unser Produkt also 30 Tage lang kostenlos testen. Innerhalb dieser Frist hast du die Möglichkeit, deine Mitgliedschaft zu kündigen.
14-tägiges Widerrufsrecht: Innerhalb dieser Zeitspanne hast du nicht nur Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Mitgliedschaftsgebühr, sondern kannst auch den Vertrag beenden. Dein Wohl liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem peers.-Erlebnis rundum zufrieden bist.
Für spezifische Fragen zu Rückerstattungen und deinen Mitgliedschaftsbedingungen wende dich bitte an unseren Kundenservice (Kontakt@hellopeers.de). Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um deine Anliegen zu klären.
Was passiert, wenn meine Zahlung nicht erfolgreich ist?
Sollte deine Zahlung nicht erfolgreich sein, werden wir dich kontaktieren, um eine alternative Zahlungsmethode zu arrangieren. Es ist wichtig, dass du deine Zahlungsinformationen auf dem neuesten Stand hältst, um Unterbrechungen deiner Mitgliedschaft zu vermeiden.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Mitgliedschaft bei peers.?
Ja, du erhältst eine monatliche Rechnung in digitaler Form per E-Mail.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Der Betrag wird zum Ende deines Probemonats abgebucht und danach jeden Monat zur gleichen Zeit. Das bedeutet, dass die Abbuchung bei jedem Kunden zu einem unterschiedlichen Zeitpunkt erfolgt.
Wie kann ich für meine Mitgliedschaft bei peers. bezahlen?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Paypal, Kredit- und Debitkarte. Wähle einfach die für dich bequemste Methode während des Anmeldeprozesses aus.
Was kostet eine Mitgliedschaft bei peers.?
Die Preise für eine Mitgliedschaft bei peers. können auf unserer Webseite eingesehen werden.
Kann man seine Teilnahme verlängern? Was passiert dann mit der Gruppe?
Ja, bei peers. besteht die Möglichkeit, die Teilnahme zu verlängern. Es ist wichtig zu beachten, dass bei einer Verlängerung der Teilnahme die Gruppenzusammensetzung und die Psycholog:innen wechseln können. Die Entscheidung, ob eine Verlängerung der Teilnahme erfolgen soll und welche Option am besten geeignet ist, kann in Absprache mit dem peers.-Team und den Psycholog:innen getroffen werden. Bei dem Wunsch zu verlängern oder diesbezüglichen Fragen, wende Dich gern vertrauensvoll per Mail an Kontakt@hellopeers.de.
Kann ich peers. testen?
Ja, du kannst peers. einen ganzen Monat lang (4 Sitzungen) kostenlos testen. Das ermöglicht es dir, die psychologische Beratung in der Gruppe auszuprobieren und festzustellen, ob es deinen individuellen Bedürfnissen und Erwartungen entspricht. Solltest du während dieser Testphase feststellen, dass peers. nicht das Richtige für dich ist, kannst du deine Mitgliedschaft ohne weitere Verpflichtungen kündigen.
Was passiert nach dem Kurs?
Alle unsere Kurse sind darauf ausgelegt, dich dabei zu unterstützen, langfristige positive Veränderungen in deinem Leben vorzunehmen. Du wirst Strategien und Fertigkeiten erlernen, die du sowohl während als natürlich auch nach dem Ende des Kurses weiter anwenden kannst.
Kann jeder an den peers. Kursen teilnehmen?
Die Nutzung von peers. ist für Personen ab dem vollendeten 18. Lebensjahr möglich. Egal ob du eine Diagnose hast oder nicht, ob du privat oder gesetzlich versichert bist - wir bieten allen Menschen in herausfordernden Lebenssituationen Unterstützung! Einzig sehr schwere Fälle können wir aktuell nicht bedienen.
Wie oft werden neue Kurse angeboten?
Wir erweitern regelmäßig das Kursangebot bei peers.! Aktuell bieten wir vier verschiedene Kurse an, u.a. zur Bewältigung von Angst und Panik, depressiver Verstimmung, Stress und Burnout sowie toxischen Beziehungen. Dabei gibt es natürlich viele verschiedene Gruppen je Kurs. Wenn du über neue zukünftige Kurse informiert werden möchtest, so melde dich bei unserem Newsletter im Footer unserer Webseite an oder schreibe uns eine Supportnachricht darüber, welches Angebot du dir wünschst.
Welche Sprachen werden in den Kursen gesprochen?
Unsere Kurse werden derzeit auf Deutsch angeboten. Solltest du Interesse an Kursen in einer anderen Sprache haben, kontaktiere uns bitte unter Kontakt@hellopeers.de.
Kann man auch später in den Modulen einsteigen?
Leider nein. Die Kurse bei peers. sind darauf ausgelegt, dass wir alle gemeinsam von Anfang an starten und den Kursverlauf gemeinsam erleben. Dies ermöglicht der Gruppe ein tiefes Vertrauensverhältnis und einen kontinuierlichen Aufbau der unterstützenden Gemeinschaft. Der Grund dafür liegt darin, dass unsere Kurse jeweils auf einem strukturierten Programm basieren, bei dem jeder Schritt und jede Sitzung aufeinander aufbaut. Du wirst spezifische Werkzeuge, Übungen und Informationen erhalten, die aufeinander abgestimmt sind und auf deinen individuellen Fortschritt innerhalb unserer Gruppe ausgerichtet sind.
Was passiert, wenn ich wiederholt nicht teilnehmen kann? Kann ich den Kurs pausieren?
Leider nein. Es ist wichtig zu beachten, dass die Gruppensitzungen bei peers. auf einem strukturierten Programm basieren und der gemeinsame Austausch eine wesentliche Komponente für den therapeutischen Fortschritt ist. Daher ist es ratsam, so gut wie möglich an den geplanten Sitzungen teilzunehmen, um den größtmöglichen Nutzen aus dem Kurs zu ziehen.
Wird man mit Personen aus derselben Stadt gematcht?
Bei peers. liegt unser Fokus darauf, dir eine anonyme und sichere Umgebung zu bieten. Hier kannst du offen sprechen, ohne Sorge, dass dich bekannte Personen erkennen oder beurteilen.
Starten die Gruppen für die Kurse neu oder wird man einer bestehenden Gruppe hinzugefügt?
Neu! Wir weisen dich zu Beginn deines Gruppenkurses einer neu zusammengestellten Gruppe zu, die in einem intelligenten Matching-Verfahren auf Basis der individuellen Herausforderungen aller Teilnehmer entsteht. Dies ermöglicht eine optimale Passung der Gruppe und einen engen Austausch mit anderen Teilnehmenden, die ähnliche Herausforderungen und Ziele haben.
Was benötige ich, um an den Kursen per Video teilzunehmen?
Um an unseren Videokursen teilzunehmen, benötigst du eine stabile Internetverbindung sowie ein Gerät mit Kamera und Mikrofon, wie z.B. einen Computer, ein Tablet oder ein Smartphone.
Finden die Kurse per Video statt?
Ja, die Kurse bei peers. finden per Video statt. Du nimmst an den Gruppensitzungen über eine Online-Videoplattform teil. Durch die Videoverbindung kannst du in Echtzeit mit deiner/deinem Psycholog:in und anderen Gruppenmitgliedern interagieren und dich austauschen. Diese virtuelle Form der Teilnahme ermöglicht es dir, von überall aus bequem an den Kursen teilzunehmen, solange du über eine stabile Internetverbindung und ein geeignetes Gerät verfügst.
Wie hoch sind die Erfolgschancen eines Kurses?
Bei peers. haben wir den klassischen Gruppentherapieansatz etwas abgewandelt, digitalisiert und mit der Autonomie der Gruppe verstärkt. Das fördert das Selbstmanagement, stärkt das Zugehörigkeitsgefühl und erhöht den Wissensgewinn. Um die Erfolgschancen unserer Gruppenmitglieder so hoch wie möglich zu halten, evaluieren wir zusätzlich regelmäßig die Effektivität unserer Kurse.
Kann ich die Kurszeiten selbst wählen?
Ja, im Buchungsprozess gibst du deine bevorzugten Zeiten an, und daraufhin zeigen wir dir passende Kursstarts, aus denen du wählen kannst.
Wie groß sind die Gruppen in den Kursen?
Unsere Gruppen bestehen in der Regel aus 8 bis 10 Teilnehmenden. Wir glauben, dass dies die optimale Größe ist, um ein Gefühl der Gemeinschaft zu fördern und gleichzeitig sicherzustellen, dass jede teilnehmende Person individuelle Aufmerksamkeit erhält.
Muss ich mich während der Sitzung im Video zeigen?
Bei peers. legen wir während unserer Gruppensitzungen großen Wert darauf, dass wir uns sehen können. Dies hilft uns, Vertrauen aufzubauen und unseren Psycholog:innen eine grobe Einschätzung deines Wohlbefindens zu ermöglichen. Diese visuelle Verbindung ist wichtig, um deine Sicherheit und Zufriedenheit sicherzustellen. Dein Wohlergehen hat für uns höchste Priorität.
Muss ich in den Gruppensitzungen sprechen? Wenn ich mich nicht danach fühle, muss ich dann trotzdem sprechen?
Nein, du bist nicht verpflichtet, in den Gruppensitzungen bei peers. zu sprechen, wenn du dich nicht danach fühlst. Bei peers. respektieren wir deine individuelle Entscheidung und deinen persönlichen Komfortlevel. Du kannst wählen, ob du aktiv am Gespräch teilnehmen oder lieber zuhören möchtest.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass das Teilen von Gedanken und Gefühlen in einer unterstützenden Gruppenumgebung förderlich für dein eigenes Wohlbefinden und deinen therapeutischen Fortschritt sein kann. Unsere Psycholog:innen bei peers. stehen dir zur Seite, um dich dabei zu unterstützen, deinen eigenen Weg zur mentalen Gesundheit zu finden und dich in deinem eigenen Tempo zu öffnen.
Wie lange dauert es, bis meine erste Sitzung beginnt?
Das hängt von deiner Flexibilität ab. Je mehr Zeiten du zur Auswahl stellst, desto schneller kannst du loslegen. Basierend auf deinen Verfügbarkeiten zeigen wir dir die möglichen Kursstarts an – häufig kann deine erste Sitzung sogar noch in derselben Woche stattfinden.
Wie sieht eine Sitzung bei peers. aus?
Einmal in der Woche findet die Gruppe digital für 90 Minuten zusammen. Im wöchentlichen Wechsel treffen sich die 8 Gruppenmitglieder:innen mit und ohne Psycholog:in. Studien haben gezeigt: Wenn sich Gleichgesinnte auch ohne ‘Expert:in’ treffen, gehen sie oftmals offener aufeinander zu und geben sich viel eher unmittelbar Unterstützung. Dabei gibt es für jede Sitzung ohne Psycholog:in immer einen strukturierten Leitfaden, an dem sich die Gruppenmitglieder orientieren können. Der inkludiert dann Fragestellungen und praktische Übungen, die gemeinsam bearbeitet werden.
Sind meine Daten bei peers. sicher?
peers. ist mit den strengen Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) konform. Persönliche Daten werden:
- Nach europäischen Datenschutzstandards vertraulich behandelt.
- Nicht zu Werbezwecken verwendet.
- Nicht an Dritte weitergegeben.
- Ausschließlich auf Servern mit Standort in Deutschland gespeichert.
- Auf verschlüsselten Datenträgern in ISO 27000-zertifizierten Cloud-Anbietern gespeichert und verschlüsselt zwischen User*in und peers. übertragen.
Wie wird die Privatsphäre und Vertraulichkeit meiner Sitzungen gewährleistet?
peers. hält sich streng an die Datenschutzgesetze und ethischen Richtlinien in Bezug auf die Vertraulichkeit. Alle Sitzungen sind privat und wir verwenden sichere Technologien, um die Vertraulichkeit deiner Informationen zu gewährleisten. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung (Link).
Besteht Schweigepflicht?
Ja, bei peers. besteht absolute Schweigepflicht. Unsere Psycholog:innen sind professionell und unterliegen den ethischen Richtlinien, einschließlich der Verpflichtung zur Vertraulichkeit. Ein Bruch der Schweigepflicht kann für unsere Psycholog:innen sogar rechtliche Konsequenzen haben. Alle persönlichen Informationen und Inhalte, die während der Gruppensitzungen geteilt werden, werden streng vertraulich behandelt und nicht mit anderen Personen, einschließlich der Mitarbeitenden, innerhalb oder außerhalb des Unternehmens geteilt. Außerdem verpflichten sich ebenfalls alle Teilnehmenden zu Beginn, in der Gruppe geteilte Informationen vertraulich und unter Berücksichtigung des Persönlichkeitsrechts eines Jeden zu behandeln. Auf deren Einhaltung wird die/der Gruppenpsycholog:in im Verlauf achten, Zuwiderhandlungen ermahnen und im ungünstigsten Fall bei wiederholter Missachtung einen Ausschluss aus der Gruppe veranlassen. Deine Privatsphäre und Vertraulichkeit sind bei uns entsprechend maximal geschützt.
Welche Standards gelten bei Datensicherheit und Datenschutz?
peers. ist mit den strengen Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) konform. Informationen zum Datenschutz in Deutschland findest Du hier: https://recht.nrw.de/lmi/owa/pl_text_anzeigen?v_id=3520071121100436275
Welche Ängste werden in dem Angstkurs behandelt?
In dem Angstkurs bei peers. werden verschiedene Arten von Ängsten behandelt. Dazu gehören unter anderem:
- Spezifische Phobien: Übermäßige und irrationale Ängste vor bestimmten Situationen, Objekten oder Tieren.
- Panikstörung: Wiederkehrende Panikattacken, begleitet von intensiven körperlichen und psychischen Symptomen.
- Soziale Ängste: Ängste im Zusammenhang mit sozialen Situationen, wie z. B. Angst vor öffentlichem Reden oder Angst vor Ablehnung durch andere.
Unser Angstkurs bei peers. stellt dir Unterstützung und Werkzeuge zur Bewältigung deiner verschiedenen Ängste zur Verfügung. Unsere qualifizierten Psycholog:innen führen dich durch spezifische Techniken und hilfreiche Strategien, um Ängste besser zu verstehen und einen verbesserten Umgang mit ihnen zu erlernen.
Welche Methoden und Techniken werden in den Kursen verwendet?
Unsere Kurse basieren auf der kognitiven Verhaltenstherapie, einer bewährten Methode zur Bewältigung psychologischer Herausforderungen. Weitere Methoden und Techniken können je nach spezifischem Kurs und individuellen Bedürfnissen der Teilnehmenden integriert werden.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Wenn du dein Passwort zurücksetzen möchtest, besuche bitte unsere Log In Seite und klicke auf "Passwort zurücksetzen". Du wirst dann eine E-Mail erhalten. Folge einfach dem Link in dieser E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen. Und fertig!
Wie melde ich mich auf der Plattform an?
Besuche app.hellopeers.de und klicke auf "Anmelden". Dort gibst du die von dir gewählte E-Mail-Adresse und dein persönliches Passwort an.
Noch nicht genug von uns?
Das Leben bringt verschiedene Herausforderungen mit sich, denen wir uns stellen. Herausforderungen wie Trennung, Beziehungsprobleme, Verlust, Versagen, Elternsein, Zukunfts-, oder Sozialängste oder Phobien. Häufig fühlt man sich in diesen Situationen nicht verstanden. peers. ist dein sicherer Ort, an dem du Empathie erfährst.
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